从历(lì)史发展时期来看,酒(jiǔ)店主要经历了下面几个时期:
客栈时期
出(chū)现在18世纪之前,当时(shí)叫客(kè)栈,可(kě)想而知(zhī),在当时的(de)历史条件(jiàn)下,所谓(wèi)的客栈肯定(dìng)是设备简陋、安全性差,仅能提供吃、住。
豪华酒店时期(qī)
出现在19世(shì)纪初(chū),当时(shí)生产力得以发展提升(shēng),人类社会进入工业时代(dài)。历(lì)史上第一家豪华旅馆别墅是在法(fǎ)国(guó)建成(chéng),不过在(zài)那(nà)个时代,普通百姓是不可能(néng)有机会(huì)去消费(fèi)的,因(yīn)为那时的酒(jiǔ)店接待对(duì)象是王公贵族、达官显(xiǎn)贵、商人、上流社会度(dù)假者,而且属于非盈利性质。
商业酒店时期(qī)
在20世纪初(chū)到二(èr)战期间,第一家商(shāng)业酒店出现在(zài)美国,此(cǐ)时(shí)的酒店可以提供舒适、便(biàn)利、清洁(jié)的服(fú)务,以安全为(wéi)服(fú)务宗旨,价格(gé)也(yě)比较合理。那个时(shí)候,还出现了(le)汽车酒店。
现代酒店时期
现代(dài)酒店是(shì)从20世纪(jì)40年代发展到现(xiàn)在(zài)。从此,酒店开始普(pǔ)遍化,成为人们熟悉的消费场所。现代酒店的也具有很多显著特点,例如连锁经营、高科技服务、使用新型(xíng)高档奢华装饰材料、个性化消费等。而且,酒店的市场定位(wèi)也更加专业(yè)化、类型更为丰富(fù)。
中国最早在殷商时(shí)代就出现了驿站(zhàn)(官)、逆旅(lǚ)(民),接下来就是【周】馆舍——【秦汉(hàn)】旅馆——【魏晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面就是从鸦片战争后由近代史慢慢(màn)发展到现代、当(dāng)代了。国外酒店从古希(xī)腊(là)、古(gǔ)罗马时(shí)代就(jiù)开始发展了。
商(shāng)务型酒店
以接待(dài)从事商务活(huó)动的客人为主,是为商务活动服务的(de)。酒店(diàn)靠近城区或商业中心区,设施设备齐(qí)全、服(fú)务功能较为完善。
度假型(xíng)酒店
主(zhǔ)要是接待休假的客(kè)人,多兴建在海滨、温泉(quán)、风景区附(fù)近。其经(jīng)营的季节性较强,要求有较完善的娱乐设备。
长住型(xíng)酒店
为租居者提供(gòng)较(jiào)长时(shí)间的食宿服务,客房多采取家庭式结构,以套房为(wéi)主(zhǔ),有可(kě)供一个家庭使用,也有仅供一人使用(yòng)的单人房间。它既提(tí)供一般酒店的服务,又提(tí)供一般家庭(tíng)的(de)服务。
会议型(xíng)酒店
接待会议旅(lǚ)客为主的(de)酒店,除食(shí)宿娱乐外还为会(huì)议代(dài)表提供接送站、会议资料打(dǎ)印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施和功能齐全的娱乐设(shè)施。
观光(guāng)型酒店
主要为观光旅游者服务,多(duō)建造在旅游点(diǎn),不仅要满足旅游者食住的(de)需要,还要求有公共(gòng)服务设施,以满足旅游者休息、娱乐、购物的综(zōng)合(hé)需要,使旅游生活丰(fēng)富多彩、得到精(jīng)神上和物(wù)质上的享(xiǎng)受。
根据酒店的(de)经营性质,可以分类为:
经济型酒店(diàn)
多为旅游出差者预备,其价格低廉,服(fú)务方便快捷。总体节奏较快,实现住宿者和商(shāng)家互利。
连锁酒店
连锁酒店可以说是(shì)经(jīng)济型酒(jiǔ)店的(de)精品,诸如莫泰、如家等知名(míng)品(pǐn)牌酒店,占(zhàn)有的市(shì)场份额也是越来越大(dà)。
公寓式酒(jiǔ)店
公寓式酒(jiǔ)店吸引(yǐn)懒(lǎn)人和(hé)忙(máng)人(rén),最(zuì)早始于1994年欧洲,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,是当时旅游(yóu)区内租给游客(kè),供其临时休息的物业,既有酒店的性质又相当于个人的(de)“临时住(zhù)宅”。
我们都知道(dào),酒店有(yǒu)五个星级,最好的就是五星级(当然,迪拜的七星(xīng)级帆(fān)船酒店就不说(shuō)了):
一星★:设备(bèi)简单,具备食、宿两个最基本功能(néng),能(néng)满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务(wù),符合经济能(néng)力较差的旅(lǚ)游(yóu)者的需要(yào)。
二星(xīng)★★:设(shè)备(bèi)一(yī)般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理(lǐ)发(fā)等综合服务设施,服(fú)务质(zhì)量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等(děng)的需要。
三(sān)星★★★:设备齐全,不仅提供食宿(xiǔ),还有会(huì)议室、游艺(yì)厅、酒吧(ba)间、咖啡(fēi)厅、美(měi)容室(shì)等综合服务(wù)设施。服务(wù)质量较好,收费标准较高。能满足中产以(yǐ)上旅游者的(de)需要(yào)。目前,这种属于中等(děng)水平的酒店在国际(jì)上最受欢(huān)迎,数量较多。
四(sì)星★★★★:设备豪(háo)华(huá),综合服务设施(shī)完(wán)善,服务(wù)项(xiàng)目多,服务质量(liàng)优良(liáng),讲究室内环境艺术,提供(gòng)优质服务。客人不(bú)仅能够(gòu)得到(dào)高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。主要是满(mǎn)足经(jīng)济地位(wèi)较高的上层旅游者(zhě)和(hé)公费旅行者的需要。
五(wǔ)星(或四星豪华(huá))★★★★★:设(shè)备(bèi)十分豪华,设施更(gèng)加(jiā)完(wán)善,除了房间(jiān)设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅(tīng),较大(dà)规(guī)模的宴会厅、会议厅(tīng),综(zōng)合服务比(bǐ)较齐全。是社交(jiāo)、会议、娱乐、购物、消遣、保健(jiàn)等活动中心(xīn)。环(huán)境优美,服务质量要求很高,是一个(gè)亲切快意的(de)小社会,收费标准(zhǔn)很高。主要是满足上(shàng)层(céng)资产阶级、政府官员、社会(huì)名流、大企业公司的管(guǎn)理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专(zhuān)家、学者的需要。